Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
ByJANTING
Houmeden 8, st. th.,
8900 Randers C
CVR-nr.: 41669578
Mobil: 20438414
Mail: five@live.dk
Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer
på www.byjanting.dk til levering i Danmark. Betingelserne er gældende EU bestemmelser
indenfor E-handel.
Betaling
ByJANTING modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard,
MobilPay Shopify Payment, Klarna og ViaBill.
Ved køb med ViaBill vil du modtage dine varer med det samme. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på
kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer
køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra ByJANTING. Vælger man
at benytte sig af vores bonus point system (konto kredit) og ønsker man at tilkøbe mere kredit,
så vil købet heraf ske øjeblikkelig, da kreditten bliver sat ind på din bonus point konto med det
samme.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
ByJANTING bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med
SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Du kan kontrollere, om du sender fra en sikker webshop, ved at se efter en hængelås i din
browser.
Al kommunikation mellem vores betalingssytem og kortindehaveren foregår, så det kun er
NETS, der har adgang til dine data. Hverken os hos ByJANTING eller uvedkommende har
mulighed for at se de data, der udveksles ved dit køb. Hos ByJANTING er de personlige
kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
Bemærk, at der kan komme told og afgifter, hvis din ordre skal leveres til udlandet. Disse
udgifter skal du selv betale. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale
toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.
​
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene
reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering og afhentning
ByJANTING leverer på 1-3 dage i Danmark.
Bemærk, at vi under fødselsdagsudsalg og Black Week kan have længere leveringstid end
normalt.
Vælger du at afhente på vores adresse i Randers, kan du afhente så snart du får besked om
at ordren er klar til afhentning inden for butikkens åbningstider. Dette er gratis.
Afhentningsadressen er:
Houmeden 8, st. th., 8900 Randers
Alle ordrer vi modtager inden kl. 14.00 fra tirsdag til fredag sendes samme dag. Ordrer vi
modtager i weekenden og på helligdage sendes altid førstkommende hverdag.
Levering i Danmark er gratis ved køb over 799 kr.
​
Følg din pakke
Du modtager en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra vores lager.
Skulle det mod forventning ske, at en bestilt vare ikke er på lager, modtager du straks besked
herom.
Alle pakker sendes som en forsikret pakke.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos ByJANTING.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, aftalen blev indgået.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde.
Du kan sende en mail til five@live.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig
meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur,
selvom de er købt i en ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes tilbage, sammen med en kopi af din faktura, til:
ByJANTING
Houmeden 8, st. th.,
8900 Randers C
Danmark
​
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har
modtaget din ordre.
Du vælger selv, hvilket fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din
vare. Vi anbefaler dog, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed
for at benytte ”track and trace”, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken.
Du bærer nemlig selv ansvaret for pakkens indhold og værdi, indtil vi har modtaget pakken.
HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Varen skal returneres i original emballage og uden tegn på at have været åben eller brud på
evt. plombering. Og sørg for at den er forsvarligt pakket ind inden forsendelse.
Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det
forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling).
Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender.
Vi modtager heller ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returpakker kan også afleveres på vores adresse:
ByJANTING
Houmeden 8, st. th.,
8900 Randers C
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk
butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi. Dette gælder dog ikke plomberet varer, der af
sundhedsmæssige - eller hygiejnemæssige årsager er sikret mod åbning.
For at modtage hele købsbeløbet retur i disse tilfælde må varen ikke åbnes eller plomberingen
brydes.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden
leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig
forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget
meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan
tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige
transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden
da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
​
Reklamationsret
Reklamationsret ved levering af varer
Ved levering af varer ydes der 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det
betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af
den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af
reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ByJANTING i rimelig
tid efter varens modtagelse. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være
rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget.
Varen sendes til:
ByJANTING
Houmeden 8, st. th.,
8900 Randers C
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klagemuligheder – oversigt og links
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har klager over en vare, som du
har købt hos os. Vi kan både kontaktes via telefon, mail og almindelig post.
Du kan finde vores kontaktoplysninger under ”kontakt” på forsiden af vores webshop.
Du kan også klage over et produkt, købt på vores webshop, til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Link: www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110
kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det
er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen
på følgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Værdikoder
Værdikoder udstedt af byjanting.dk gives som en procentvis eller som en kontant rabat.
Værdikoden indløses inden betaling af din ordre, og kan kun indløses ved online køb. Der kan
kun indløses en værdikode pr. ordre.
Har du problemer ved indløsning af værdikoden eller spørgsmål omkring værdikoder generelt,
kontakt venligst vores kundeservice på five@live.dk.
​
Persondatapolitik
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun
indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet på www.byjanting.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle
relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil,
eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse
persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks.:
- Navn
- E-mailadresse
- Postadresse
- Leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse)
- Telefonnummer
www.byjanting.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter både på www.byjanting.dk
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
- Konkurrencer, events og lign.
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger
på www.byjanting.dk er:
ByJANTING, Houmeden 8, st. th., 8900 Randers C – CVR: 41669578
Kontaktperson: Louise Janting Christensen, tlf. 20438414, Mail: five@live.dk
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det
produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en
ordrebekræftelse, faktura samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for din vare indsamler vi dit navn og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles
i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og
opfyldelse af den indgåede aftale. Bemærk venligst, at dette ikke skal forveksles med at du
aktivt kan vælge at din browser gemmer dine betalingsoplysninger.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til
tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-
mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at lave en anmeldelse af vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse
blive overført til anmeldelsessiden.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Shopify, som fungerer som vores
databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores webshop vil blive fortroligt og sikkert
opbevaret i Shopifys datacenter.
Af andre datamodtagere har vi Google, Meta og Klaviyo.
Vi har indgået skriftlige databehandleraftale med vores databehandlere, hvilket er vores
garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse
af. Du har ret til at anmode os om følgende:
* At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
* At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret
til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed i Danmark - Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse
behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores
e-mailadresse five@live.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ByJANTING
Houmeden 8, st. th.,
8900 Randers C
CVR-nr.: 41669578
Mobil: 20438414
Mail: five@live.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________
Ordrenr.: _____________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)